“家里漏水越来越严重，地上都是水！”齐大娘的求助电话打破了新城北街社区的宁静。仅仅十几分钟后，网格员张红丽和曹俊霞便冒雨赶到她家，帮助解决问题。
10月10日，齐大娘发现家中渗水严重，积水已漫至地板，沙发、柜子等家具被泡，她焦急地联系了新城北街社区。接到求助，网格员张红丽与曹俊霞立刻出发。经现场细致检查，她们迅速锁定漏水源自老旧的暖气管道。
面对此紧急情况，二人迅速分工：张红丽联系热力公司协调关闭水阀，从源头止漏；曹俊霞则留在屋内，协助齐大娘清理积水，并仔细擦拭浸水的家具和电器，以防电线短路。经过近两小时的忙碌，家中积水被彻底清理干净，漏水隐患也得到临时处理。
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